Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 7 dias, o que significa que você tem 7 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.
O Código de Defesa do Consumidor - PROCON não prevê a possibilidade de troca das peças de roupa íntima/Biquinis e Maiôs, a razão da negativa da troca ocorre por uma questão de higiene e saúde, por isso também não é permitido experimentar a roupa íntima antes da compra.
O Código de Defesa do Consumidor - PROCON não prevê a possibilidade de troca das peças de roupas por motivos de gosto ou tamanho, sendo o lojista apenas obrigado a proceder com a troca de produtos em caso de defeitos. Todavia, a FASS Boutique oferece a seu cliente como uma política da boa vizinhança o direito de troca por cor ou tamanho dentro de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Pode ser solicitada a mudança do produto por cor ou tamanho, mas sempre pelo mesmo modelo. Com tudo, a troca do produto por outro modelo, somente ocorrerá em caso que o produto a ser trocado esteja com defeito e indisponível no estoque da empresa.
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem usar ou sem usar, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode nos contatar em info@fassboutique.com. Ou através do nosso WhatsApp +55 31 99400 1983. Se o seu retorno for aceito, um código de entrega reversa será enviado e o procedimento é bem simples. Basta ir até uma agência do correios mais próxima e informar o Cifo de remessa reversa e devolva o item para nós.
Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode nos contatar para qualquer pergunta de retorno em info@fassboutique.com. ou pelo nosso WhatsApp +55 31 99400 1983.
Danos e problemas
Se o seu item for considerado defeituoso (ou seja, recebido danificado ou devido a uma falha de fabricação), podemos oferecer alternativas, como reparo ou substituição, se formos alertados dentro de 7 dias do recebimento do produto. Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em info@fassboutique.com ou pelo nosso WhatsApp +55 31 99400 1983
Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito ou danificado que não esteja listado na descrição de um item ou se você receber o item errado para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Lembre-se que algumas peças possuem manchas de maquiagem e pequenos danos, leia a descrição dos itens.
Troca
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolvendo o item que você possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente em sua forma de pagamento original. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou administradora de cartão de crédito processe e publique o reembolso também.
